經(jīng)過兩年的運籌規(guī)劃，25周的系統(tǒng)主體功能開發(fā)設(shè)計，7月1日由客服中心主導(dǎo)攻關(guān)的沈鼓集團服務(wù)云平臺正式上線運行！

服務(wù)云平臺是沈鼓集團向”服務(wù)型制造”轉(zhuǎn)型的標(biāo)志性產(chǎn)物，平臺上線運行是實現(xiàn)沈鼓營銷服務(wù)一體化、向高端裝備服務(wù)轉(zhuǎn)型的重要里程碑。系統(tǒng)投入使用后，客服中心可以通過云平臺實現(xiàn)客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，集中指揮、就近調(diào)配服務(wù)工程師，最短時間內(nèi)應(yīng)對突發(fā)事件/事故，統(tǒng)一協(xié)調(diào)調(diào)配全集團客戶服務(wù)資源，提高沈鼓客服的響應(yīng)速度。

云平臺建設(shè)的核心理念為”以社交化網(wǎng)絡(luò)手段搭建行業(yè)內(nèi)標(biāo)志性的專業(yè)物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺”，我們致力于把平臺建設(shè)成為能源與化工行業(yè)的百度或搜狗，讓行業(yè)用戶一遇到與動設(shè)備有關(guān)的問題，就馬上想到”有問題找沈鼓云”，讓沈鼓服務(wù)云平臺APP成為行業(yè)客戶的貼身管家與助手。